রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bn 111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, ওয়ালেট বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতিটি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
bn 111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় ওয়ালেট নম্বর ও পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — সেটিংস পাতায় বিকল্পটি সরাসরি পাওয়া যায়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে ফোন নম্বরে পাঠানো OTP কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব হয় না — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল স্তর।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা পেমেন্ট রেকর্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই — নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানেই জানান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত আবেদনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেকর্ড থাকে, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

এই নীতি আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা নির্দেশিকা প্রযোজ্য।

কিছু কুকি অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনের জন্য জরুরি। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ করা যায়, তবে মূল কার্যকারিতার কুকি বন্ধ রাখলে লগইনে সমস্যা হতে পারে।

নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থায় তথ্য হস্তান্তর আমাদের নীতিতে নেই।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে আগেই জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।