রেফারেন্স

bn 111-এর আইনি কাঠামো বুঝে নিন

bn 111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি — কারণ পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন শর্তে অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়, তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার…

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিআইনি যোগাযোগ
bn 111 bn 111-এর আইনি কাঠামো বুঝে নিন
নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে কুকি ব্যবহার পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। নিচে চারটি মূল ক্ষেত্র বর্ণনা করা হয়েছে যেখানে আপনার নিয়ন্ত্রণ ও আমাদের দায়বদ্ধতা কীভাবে কাজ করে তা স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে; অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; bKash, Nagad বা Rocket-সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করার একটি অতিরিক্ত ধাপ রয়েছে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে পারবেন অথবা সহায়তা দলের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে নিচের মাধ্যমগুলোতে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / Policy' বিভাগটি বেছে নিন এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; bn 111-এর সহায়তা ঠিকানায় পাঠালে কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'Privacy & Data' অপশন থেকে নিজের তথ্য দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি করা যায়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করা হয়।

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'Privacy & Data' অপশন থেকে সংশোধন করা যায়; মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলের কাছে পাঠান।

শর্তাবলি আপডেট হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হয় এবং পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হয়।

কিছু ফিচার যেমন সেশন মনে রাখা ও পছন্দ সংরক্ষণ কুকির উপর নির্ভর করে। কুকি বন্ধ রাখলে এই সুবিধাগুলো কাজ নাও করতে পারে, তবে মূল পরিষেবায় প্রবেশ সম্ভব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।